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Returns & Refunds policy

Politique de Retours et Remboursements

Merci d'avoir choisi nos chapeaux Panama. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du chapeau.

Conditions pour exercer un retour

Pour que le produit soit éligible à un retour et à un remboursement, veuillez vous assurer que :

  • Délai : Le produit a été acheté au cours des 14 derniers jours.

  • État irréprochable : Le chapeau doit être neuf, non utilisé et sans aucune trace d'utilisation.

  • Intégrité : Le chapeau ne doit présenter aucune tache, aucune rupture de la paille, ni déformation. Il doit être retourné dans l'état exact de perfection dans lequel il a été envoyé.

  • Emballage : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (boîte de protection) pour garantir sa sécurité durant le transport.

Articles non retournables :

  • La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

  • Les articles qui ne répondent pas aux conditions d'hygiène ou de qualité mentionnées ci-dessus.

Note importante : Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion. Si le chapeau arrive endommagé en raison d'un mauvais emballage de retour, le remboursement pourra être refusé.

Procédure de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire par e-mail : condorhatparis@gmail.com

Expédition des marchandises : Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez envoyer le produit à l'adresse suivante :

Edgar Ramos, 116 bis rue de Chevilly 94240 L'Haÿ-les-Roses, France

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du transport de retour. Par conséquent, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de courrier assuré et traçable.

Remboursements

Une fois le chapeau reçu et inspecté par notre équipe, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement au plus tard 14 jours après la réception du produit. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l'acheteur d'origine.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :